香瑩的斜槓生活部落格

 突然其來的意外花費竟要8萬元，最後理賠40多萬

晚上7點多在吃飯的途中，接到客戶的奪命連環call電話，業務員就是要秉持客戶服務至上的原則，所以只好放下手邊熱騰騰的滷肉飯。
不接還好，一接通電話，客戶小莉就說他車禍腳踝骨折住院了，首先先確定是否有報警處理,跟是否有移動現場,再簡單說明了車禍的五w（被誰撞，何時發生，怎麼發生，為何發生，在哪裡，發生當下的情況），後續還會有很多事情，報出險、民事求償的部分，就不再這裡細說了，有機會再寫篇文章與大家分享。

這位小莉主要想要詢問他的保險可以理賠多少錢，因為手術要在腳踝植入一根8萬陶瓷鋼釘，健保不給付必須要自費，擔心要付出8萬的費用，開刀後又必須要時間修養，不能馬上工作，生活該怎麼辦。萬幸的是，當初有規劃醫療險，他們只要額度內，客戶自付額都會理賠，我請她不用擔心，好好休養，此次受傷的費用後續會由我幫忙申請，如果真的拿不出錢付醫療費也可以先跟保險公司申請支付。

跟小莉說明後，她懸在半空中的心馬上穩定下來，安心多了，不用擔心要支付的醫療費跟生活費的問題。這就是“保險的價值”讓客戶安心放心